在宅勤務でZoomが途切れる原因は？WiFi環境の改善方法7選｜今すぐ対策

「大事な会議中にZoomが途切れて、上司に何度も聞き返してしまった…」在宅勤務が当たり前になった今、WiFi環境のトラブルは仕事の信頼にも直結する深刻な問題です。

結論から言うと、Zoomが途切れる原因の8割はWiFi環境にあり、ルーターの設定変更や置き場所の見直しだけで大幅に改善するケースがほとんどです。それでも解決しない場合は、回線そのものの乗り換えが根本的な対策になります。

この記事では、在宅勤務歴3年以上の経験をもとに、Zoomが途切れる原因を「すぐ試せる対策」→「WiFi設定の見直し」→「回線の根本改善」の3ステップで解説します。

Zoomが途切れる5つの原因【在宅勤務で多いパターン】

Zoomが途切れる原因は大きく5つに分類できます。まずは自分の症状がどれに当てはまるかを確認しましょう。

原因①：WiFiの電波が届いていない（距離・障害物の問題）

ルーターから離れた部屋でZoomを使っていると、電波が弱くなって通信が不安定になります。特に壁を2枚以上挟む場合や、ルーターと別の階で作業する場合は要注意です。

確認方法はシンプルで、ルーターのすぐ近くでZoomを試してみてください。近くで問題なければ、電波の距離が原因です。

原因②：2.4GHz帯の電波干渉

WiFiには2.4GHz帯と5GHz帯の2つの周波数があります。2.4GHz帯は壁を越えやすい反面、電子レンジやBluetooth機器、隣の家のWiFiなど、あらゆる機器と電波が干渉しやすい特徴があります。

在宅勤務中は特に、以下のような組み合わせが干渉を起こしがちです。

原因③：回線速度（特に上り速度）の不足

Zoomの通信で見落とされがちなのが「上り速度」の重要性です。Zoom公式の推奨速度は以下のとおりです。

利用シーン	上り速度	下り速度
1対1ビデオ通話（HD）	1.2Mbps	1.2Mbps
グループ通話（HD）	2.6Mbps	1.8Mbps
画面共有あり	2.0Mbps以上	2.0Mbps以上
快適な在宅勤務の目安	10Mbps以上	10Mbps以上

推奨速度は最低ラインであり、他のアプリや同居人の利用を考慮すると、上り・下りともに10Mbps以上が快適に使える目安です。特にマンションタイプの回線は、夜間や昼休みの時間帯に速度が落ちやすい傾向があります。

原因④：パソコンのスペック不足・負荷過多

Zoomは映像処理・音声処理・通信を同時にこなすため、パソコンに相応の負荷がかかります。以下の状態では、通信環境が良くても途切れることがあります。

原因⑤：ルーターの性能・古さ

5年以上前に購入したルーターを使い続けている場合、最新のWiFi規格（WiFi 6 / WiFi 6E）に対応していない可能性があります。古いルーターでは同時接続時の処理能力が低く、在宅勤務中の通信が不安定になりやすいです。

今すぐ試せる！Zoomの途切れを改善する7つの方法

原因がわかったら、対策を「お金のかからないもの」から順番に試していきましょう。

対策①：WiFiを5GHz帯に切り替える

最も手軽で効果が大きい対策が、WiFiの接続先を2.4GHz帯から5GHz帯に変更することです。

確認方法は簡単で、WiFiの接続先（SSID）を見てみてください。多くのルーターでは以下のように2つのネットワークが表示されます。

• 「Buffalo-A-XXXX」 → 5GHz帯（推奨）
• 「Buffalo-G-XXXX」 → 2.4GHz帯

末尾に「A」がつくネットワークが5GHz帯です。5GHz帯は電波干渉が少なく、通信速度も速いため、ルーターから近い距離であればZoomが格段に安定します。

5GHz帯は壁を越えにくい特徴があります。ルーターと別の部屋で作業する場合は、対策②の有線接続やメッシュWiFiを検討しましょう。

対策②：有線LAN接続に切り替える

WiFi（無線）から有線LANに切り替えるだけで、通信の安定性は劇的に向上します。LANケーブルでルーターとパソコンを直接つなぐだけなので、特別な知識は必要ありません。

「デスクまでケーブルを引くのは見た目が…」という場合は、壁沿いにケーブルモールで配線する方法がおすすめです。1,000円程度のモールで見た目もすっきり収まります。

なお、LANケーブルは「CAT6」以上の規格を選びましょう。古い「CAT5」だと、せっかくの光回線の速度を活かせません。

対策③：不要なアプリ・タブを閉じる

Zoom会議の前に以下を確認するだけで、動作がスムーズになります。

• ブラウザの不要なタブを閉じる（特にYouTubeや動画サイト）
• OneDrive・Google Driveの同期を一時停止
• Windows Updateが走っていないか確認
• ノートPCの場合は電源に接続して「高パフォーマンス」モードに設定

確認方法は、WindowsならCtrl + Shift + Escでタスクマネージャーを開き、「ネットワーク」列でデータ通信量が多いアプリを特定できます。

対策④：Zoomアプリの設定を最適化する

Zoom自体の設定を見直すことで、通信量を大幅に削減できます。

設定項目	変更内容	効果
HDビデオ	OFFにする	通信量を約40%削減
バーチャル背景	OFFにする	CPU負荷を大幅軽減
外見を補正する	OFFにする	CPU負荷を軽減
発言していない時	ミュートにする	不要な音声データを削減

特にバーチャル背景はCPUに大きな負荷をかけるため、スペックに余裕がないPCでは途切れの原因になりやすいです。

対策⑤：ルーターの置き場所を見直す

WiFiの電波は、ルーターの設置場所で大きく変わります。以下のポイントを意識して配置を見直しましょう。

• 床に直置きしない → 棚の上など高い位置（1m以上）に設置
• 部屋の隅に置かない → できるだけ家の中心に近い場所
• 電子レンジ・テレビの近くを避ける → 電波干渉の原因に
• 水槽の近くを避ける → 水はWiFi電波を吸収する

ルーターの向きを変えるだけでも電波状況が改善することがあるため、Zoomの通話中にスピードテストをしながら最適な位置を探るのがおすすめです。

対策⑥：DNSサーバーを変更する

やや上級者向けの対策ですが、DNSサーバーをGoogle Public DNSに変更すると、接続の安定性が向上する場合があります。

DNS変更手順（Windows）

対策⑦：ルーターを再起動する（週1回の習慣に）

意外と見落としがちですが、ルーターの電源を抜いて30秒待ち、再度差し込むだけで通信が改善することがあります。ルーターは長期間稼働し続けるとメモリにゴミが溜まり、処理速度が低下するためです。

週に1回、就寝前に再起動する習慣をつけると、日常的な通信の安定性が向上します。

それでも改善しない場合の根本的な対策

上記の対策を試しても改善しない場合、WiFi環境そのもの（ルーターや回線）に根本的な問題がある可能性が高いです。Zoom画面が固まってしまう場合の原因別対策は「Zoom画面が固まる原因別の対策と改善方法」でも解説しています。

WiFiルーターの買い替えを検討する

購入から5年以上経過したルーターは、WiFi 6（802.11ax）に対応していない可能性があります。WiFi 6対応ルーターに買い替えるだけで、通信速度と安定性が大幅に向上します。

規格	最大速度（理論値）	同時接続の安定性	発売時期の目安
WiFi 5（802.11ac）	6.9Gbps	△	2014年〜
WiFi 6（802.11ax）	9.6Gbps	◎	2020年〜
WiFi 6E	9.6Gbps	◎	2022年〜
WiFi 7（802.11be）	46Gbps	◎	2024年〜

一人暮らしの在宅勤務であれば、WiFi 6対応ルーター（5,000〜10,000円程度）で十分です。OFDMA（複数デバイスへの同時通信技術）により、Zoom通話中に他のデバイスを使っても安定した通信が可能になります。

インターネット回線そのものを見直す

以下に当てはまる場合は、回線自体の乗り換えが最も効果的な解決策です。

在宅勤務におすすめの回線タイプ

在宅勤務で安定したZoom環境を求めるなら、回線選びのポイントは「上り速度の安定性」と「IPv6（IPoE）対応」の2つです。

回線タイプ	上り速度の目安	Zoom安定性	工事の有無	こんな人向け
光回線（マンション）	100〜500Mbps	◎	必要	長期居住予定の方
ホームルーター（WiMAX等）	10〜50Mbps	○〜◎	不要	工事不可・転勤族の方
ポケット型WiFi	5〜30Mbps	△〜○	不要	外出先でも使いたい方
VDSL光回線	30〜80Mbps	○	不要（既設）	乗り換え困難な方

特に賃貸で工事ができない方や、転勤の可能性がある方にはホームルータータイプがおすすめです。コンセントに挿すだけで使え、引っ越し時もそのまま持っていけます。

🏠 工事不要で即日使える｜GMOとくとくBB WiMAX

GMOとくとくBB WiMAXは、工事不要で届いたその日からすぐ使えるホームルーター。WiMAX +5G対応で、在宅勤務のZoom会議にも十分な速度が出ます。

• 端末代実質無料
• 8日以内のキャンセル無料（初期契約解除制度）なので、速度に満足できなければリスクなし
• au・UQモバイルユーザーはスマホ代が毎月最大1,100円割引

【応急処置】会議中にZoomが途切れた時の対処法

事前の対策をしていても、会議中に急に途切れることはあります。その場合の応急処置を知っておくと安心です。

Step1：カメラをオフにする

映像の送受信は大量のデータを消費します。カメラをオフにするだけで通信量を約60%削減できるため、まずはビデオをオフにして音声通話に切り替えましょう。

Step2：一度退出して再入室する

通信が一時的に不安定になっている場合、一度ミーティングを退出してから再入室すると復旧することがあります。接続経路がリセットされるためです。

Step3：スマホのテザリングに切り替える

WiFiがどうしても不安定な場合、緊急手段としてスマホのテザリング（モバイルデータ通信）に切り替える方法があります。4G/5G回線であれば、Zoom通話には十分な速度が出ます。

在宅勤務のWiFi環境を快適にするためのチェックリスト

最後に、在宅勤務のWiFi環境を整えるためのチェックリストをまとめました。上から順番に確認してみてください。

✓	チェック項目	費用	効果
□	5GHz帯のWiFiに接続している	0円	★★★★☆
□	不要なアプリ・タブを閉じている	0円	★★★☆☆
□	Zoomの映像設定を最適化している	0円	★★★☆☆
□	ルーターを高い位置・中心に設置している	0円	★★★☆☆
□	有線LAN接続にしている	500〜2,000円	★★★★★
□	WiFi 6対応ルーターを使っている	5,000〜10,000円	★★★★☆
□	上り・下り10Mbps以上の回線を使っている	月額3,000〜5,000円	★★★★★

まとめ：在宅勤務のZoomトラブルは「WiFi環境の見直し」で解決できる

在宅勤務でZoomが途切れる原因は、多くの場合WiFi環境の設定や回線速度にあり、適切な対策で改善できます。

まずは費用ゼロでできる対策（5GHz帯への切り替え、不要アプリの終了、Zoom設定の最適化）から試してみてください。それでも改善しない場合は、有線LAN接続やルーターの買い替え、回線そのものの見直しを検討しましょう。

特に賃貸住まいで工事ができない方には、コンセントに挿すだけで使えるホームルーターが手軽で確実な選択肢です。8日以内のキャンセル無料で試せるサービスもあるので、まずは実際の速度を確認してみることをおすすめします。