【送り先を間違えると損！】ドコモ光GMOの解約とルーター返却

ドコモ光を解約すると決めたあと、意外と迷うのが手続きの入口です。
契約しているのはドコモ光なのにプロバイダはGMOとくとくBB、という状態だと、どちらに連絡すればいいのかがまず分かりません。

先に結論を書いておくと、解約の申し込み先はドコモです。GMOとくとくBBに解約を伝える必要はなく、ドコモ光の解約をもってプロバイダ契約も終わります。
そのうえで、レンタルしていたWi-Fiルーターだけは自分で送り返すことになります。

この返却でつまずく人が少なくありません。解約後にNTTから返却キットが届くため、同じ箱にまとめて入れてしまい、あとから1万円を超える請求を受けるという流れが実際に起こります。
この記事では、解約の手続きからルーターを送り返すところまでを、公式に書かれている条件をもとに順番に整理します。

ドコモ光（GMOとくとくBB）の解約手続きは3つの窓口から選ぶ

解約の申し込みを受け付けているのはドコモです。GMOとくとくBBの公式サイトにも、解約はドコモ光の公式サイト・ドコモショップ・ドコモインフォメーションセンターで手続きするよう案内があります。
GMOの電話窓口に連絡しても解約の受付はしていないので、最初の一歩をここで間違えると時間を無駄にします。

窓口	受付時間	向いている人
Web（ドコモの解約手続きサイト）	24時間	日中に時間が取れない人
ドコモ インフォメーションセンター	午前9時〜午後8時	条件を相談しながら決めたい人
ドコモショップ／d garden	各店舗の営業時間内	対面で確認したい人

手元に用意しておくものは、どの窓口を使うかで変わります。ペア回線を設定していて電話か店頭から申し込む場合は、ドコモ光とペアになっている携帯電話番号とネットワーク暗証番号を使います。

一方、Webから申し込むときはペア回線の有無にかかわらず、CAF・COP・CTVから始まる契約ID（お客さまID）が必要です。ドコモの携帯電話を持っていない人や、ペア回線を設定していない人も同じく契約IDになります。
Webの手続きにはドコモ光が登録されたdアカウントでのログインも要るので、先にログインできるか確かめておくと途中で止まりません。

解約日は申し込んだ日の翌月末まで指定できます。ただし解約月の基本使用料は日割りにならず1か月分が請求されるため、月初に解約しても月末に解約しても支払う金額は同じです。使い切ってから終える前提で日付を決めると、無駄が出ません。

もうひとつ、Webで手続きできないケースがあります。宅内機器を取り外す派遣工事を希望する場合はWeb上で解約の手続きができず、ドコモショップかインフォメーションセンターでの申し込みになります。
撤去を希望するかどうかは後ろの見出しで扱いますが、心当たりがあるなら最初から電話か店頭を選ぶほうが早いです。

ドコモ光の解約でかかるお金は解約金と工事費の残り

期限どおりに機器を返却した場合、ドコモから請求される主な費用は2つです。ひとつは定期契約の途中で解約したときの解約金、もうひとつは工事費を分割で払っている場合の残りになります。
どちらも金額が決まっているので、事前に見積もっておけます。

解約金はプランと申し込んだ時期で決まる

解約金は「いつ契約したか」と「住居タイプ」で変わります。同じドコモ光でも、2022年6月以前から使っている人と、それ以降に契約した人では金額が倍以上違います。

契約内容	戸建	マンション
ドコモ光 1ギガ（2022年6月30日以前の契約）	14,300円	8,800円
ドコモ光 1ギガ（2022年7月1日以降の契約）	5,500円	4,180円
ドコモ光 10ギガ	5,500円	5,500円

表示はすべて税込で、請求は解約月の翌月です。
なお「定期契約なし」のプランを使っている場合、解約金はかかりません。

ここで迷いやすいのが、自分がどの金額に当たるのかという点です。1ギガの旧プランは2025年6月30日で提供が終わっていて、2025年7月以降の契約更新のタイミングで、解約金の安い新プランへ自動的に移ることになっています。
つまり2022年6月以前からの契約でも、更新を挟んでいれば5,500円や4,180円になっている可能性があります。

契約満了月とプラン名は、請求書またはMy docomoの「ご契約内容確認・変更」画面で確認できます。契約満了月の記載がなければ「定期契約なし」なので、解約金は発生しません。
解約金の考え方そのものは他社でもおおむね共通なので、乗り換え先も含めて比べたい場合はこちらもあわせてどうぞ。

工事費の残りは解約の翌月に一括で請求される

開通工事費を分割で支払っている途中に解約すると、残りが契約解除の翌月に一括で請求されます。分割の回数が残っているほど、この金額は大きくなります。
他社から転用してきた契約の場合は、契約月に解除したときだけ翌々月の請求になります。

解約金が0円でも、工事費の残債が残っていれば負担は変わりません。
解約のタイミングを考えるときは、更新月かどうかと、工事費をあと何回払うのかをセットで見ておくと判断しやすくなります。

GMOとくとくBBのルーター返却が必要かは38ヶ月で決まる

GMOとくとくBBのドコモ光では、Wi-Fiルーターを無料でレンタルできます。このルーターは借りているものなので、解約したら返すのが原則です。
ただし一定期間を過ぎると譲渡品に切り替わり、返さなくてよくなります。

GMOとくとくBBのWi-Fiルーターがレンタル期間中の方は、ドコモ光解約のお手続き完了後にご返却ください。発送月を含む38ヶ月以降にドコモ光を解約された場合はご返却は不要です。

出典：GMOとくとくBB「ドコモ光の解約」

数え方は「端末が発送された月を1か月目とする」です。
たとえば2023年8月にルーターが届いた場合、38か月目にあたるのは2026年9月なので、その月以降の解約であれば返却は不要になります。

公式には「端末発送月を含む37ヶ月間ご利用いただいた場合は返却不要」という書き方をしているページもありますが、指しているタイミングは同じです。
37ヶ月使い切った次の月が38か月目にあたるので、どちらの表記を見ても計算結果は変わりません。

3年ちょうど（36か月）では条件を満たしません。あと2か月で譲渡品になるという時期に解約すると、返却の手間と送料が発生します。解約日を自分で選べる状況なら、レンタル期間を確認してから決めると無駄がありません。

自分のルーターがいつ発送されたかは、GMOとくとくBBの会員ページ「BBnavi」で確認できます。
申し込みからしばらく経っていて記憶があいまいなときは、解約の申し込みより先にここを見ておくと、返却が要るのかどうかがはっきりします。

ドコモ光解約後のルーター返却は期限と送り先を間違えない

返却が必要な場合、決められているのは期限と送り先です。どちらも公式に明記されているので、そのとおりに送れば問題ありません。

返却キットは届かないので自分で梱包する

項目	内容
返却期限	解約手続きをした翌月20日まで（公式内に「解約月の翌月20日」との案内もあり）
返却するもの	ルーター本体・電源アダプター・LANケーブル
送り方	宅配便（配送会社の指定なし。コンビニ発送も可）
送料	自己負担
事前連絡	不要

返却キットは送られてきません。手元にある箱か、用意したダンボールに入れて発送します。
ルーターの外箱を捨ててしまっていても、中身が壊れないように梱包すれば問題ないとされています。

返さないと1万円を超える未返却補償料が請求される

期限までに到着が確認できないと、解約月の翌々月に未返却補償料が請求されます。金額は契約していたプランで変わり、1ギガプランは11,000円、10ギガプランは22,000円です（いずれも税込）。
なおこの補償料は機器の補償として請求されるものなので、支払ったあとにルーターを送り返す必要はありません。

ただし1ギガのルーターに限っては、期限を過ぎたあとでも負担を減らせる方法が残っています。

期限を過ぎたあとの対応	1ギガ	10ギガ
期限内に返却した場合	送料のみ	送料のみ
期限後に買取を申請	3,300円	対象外
何もしない	11,000円	22,000円

買取に切り替えるには、解約月の翌月末日の前日までにGMOとくとくBBの買取手続きフォームから申請します。請求書払いを選んでいる場合は、別途473円（税込）の請求書発行手数料が加わります。
すでに未返却補償料が請求されたあとでは変更できないため、期限を過ぎたと気づいた時点で動けるかどうかで7,700円の差が出ます。

10ギガのルーターは買取の対象外です。未返却補償料が確定したあとの減額や返金にも応じてもらえないため、10ギガを使っている場合は期限内に返すことがそのまま2万円の差になります。

その期限そのものについては、返却案内のページが「解約手続きをした翌月20日」、よくある質問のページが「解約月の翌月20日」と、公式のなかでも表記が分かれています。
解約日を翌月に指定した場合はこの2つがずれるので、返す前にGMOとくとくBBのサポートで確かめておくと確実です。

NTTの返却キットでGMOのルーターを送ると未返却扱いになる

ここが解約でいちばん事故が起きやすいところです。
ドコモ光を解約すると、1週間から10日ほどでNTTから「ご返却キット」と案内が郵送されてきます。箱が届くと、返す機器をまとめて入れたくなります。

ところが、この箱で送っていいのはNTTから借りている機器だけです。GMOとくとくBBのルーターをNTTの返却キットに入れて送ると、GMO側で到着を確認できず、未返却として請求が発生します。

返却先	返すもの	送り方
GMOとくとくBB	レンタルしたWi-Fiルーター、電源アダプター、LANケーブル	自分で箱を用意して発送
NTT	ONU、ホームゲートウェイなどNTTのロゴが付いた機器	届いた返却キットを使う

見分け方はロゴです。NTTのロゴが付いているものはNTTへ、GMOとくとくBBから届いたルーターはGMOへ送ります。
ひかりTVのチューナーやスカパー！の機器、自分で買ったルーターをGMOに送ってしまった場合は、告知なく廃棄されると案内されているので注意してください。

返却は2か所に分かれる、と覚えておくと間違えません。GMOへは自分で用意した箱で、NTTへは届いたキットで送ります。梱包する前に、機器のロゴをもう一度見ておくと安心です。

ドコモ光を解約しても撤去工事の費用はかからない

解約時に高額な撤去費用を心配する声がありますが、ドコモ光では工事料はかかりません。公式のよくある質問にも、宅内機器などを取り外す派遣工事が必要な場合でも工事料はかからないと書かれています。

料金プランのタイプによって異なります。なお、宅内機器などを取り外す派遣工事が必要な場合でも工事料はかかりません。

出典：NTTドコモ「【ドコモ光／ahamo光】解約すると工事は必要ですか？」

GMOとくとくBBが提供しているのはタイプAのプランです。タイプA・タイプB・単独タイプはいずれも、原則として遠隔操作で完了する無派遣工事になります。
工事のために立ち会う必要も、日程を空けておく必要もありません。

一方で、壁に付いた光コンセントや配線を撤去したい場合は派遣工事を希望できます。ただしその場合はWebでの解約手続きができなくなり、ドコモショップかインフォメーションセンターでの申し込みに変わります。
賃貸で原状回復を求められているなど、撤去が要るかどうかを先に確認しておくと、窓口選びで迷いません。

GMOとくとくBBの会員解約でメールアドレスが使えなくなる

プロバイダ側の解約手続きは要りません。ドコモ光を解約すれば、GMOとくとくBBのプロバイダサービスも合わせて終了します。GMOとくとくBBから解約金を請求されることもありません。

ドコモ光の解約をもって、プロバイダサービスも終了となります。サービス終了の時点で、他の基本接続サービスをご利用中の場合は、ドコモ光タイプA接続サービスの一部終了となり、他の基本接続サービスをご利用でない場合は自動的に会員解約となります。

出典：GMOとくとくBB「ドコモ光接続サービスの解約手続きはどうなりますか？」

手続きが要らないのは楽ですが、ひとつだけ引っかかる点があります。会員解約になると、GMOとくとくBBのWEBメールも使えなくなります。
そのアドレスを何かの登録先に使っていた場合、解約と同時に受け取れなくなるので、先に移し替えが必要です。

GMOとくとくBBを会員として残したい場合は、ドコモ光の契約期間中に別の基本接続サービスを追加で申し込んでおく必要があります。解約後に手続きしようとしても間に合わないため、メールアドレスを残したいなら順番が逆にならないようにしてください。

解約の理由が速度への不満なら、接続方式の設定が原因になっていることもあります。
乗り換えた先で同じ不満を繰り返さないためにも、決めてしまう前に一度確かめておくと判断しやすくなります。

引っ越しならドコモ光を解約せずに移転できる

引っ越しを理由に解約を考えているなら、先に移転という選択肢を確認しておくとよさそうです。ドコモ光はサービス提供地域への引っ越しであれば、契約を続けたまま新居で使えます。
この場合はレンタルルーターもそのまま持っていけて、移転日から1〜3日ほどでインターネットが使えるようになります。

解約以外の選択肢も先に確かめておく

回線はそのままで、プロバイダだけを他社に変えたいという場合もあります。その手続きは解約とは別物で、ドコモ側で申し込む形になります。
費用や日数の目安はこちらにまとめています。

まだ解約するかどうかを決めかねている段階なら、GMOとくとくBBドコモ光の向き不向きを原因ごとに整理した記事もあります。
料金やキャンペーンの最新情報は GMOとくとくBBドコモ光 の公式サイトで確認できます。

移転にも事務手数料と工事料がかかる

移転なら解約金と工事費の残債は発生しませんが、移転そのものが無料というわけではありません。事務手数料が2,200円、工事料は派遣工事なしなら3,300円、派遣工事を伴う場合は11,000円から22,000円かかります（いずれも税込）。

一方で解約して契約し直すと、解約金と工事費の残債に加えて、新しい回線の初期費用も重なります。
どちらが安く済むかは、いまの契約が更新月かどうかと、工事費をあと何回払うかで変わってくるので、両方を並べてから決めると納得しやすくなります。

移転の詳しい条件と工事料の内訳は、ドコモ公式のお引越し（移転）のページで確認できます。引っ越し先が提供エリアかどうかも、あわせて調べておくと安心です。

よくある質問（FAQ）

Q. GMOとくとくBBにも解約の連絡は必要ですか？

必要ありません。ドコモ光を解約すれば、プロバイダサービスも合わせて終了します。
ルーターを返却する際も、GMOとくとくBBへ事前に連絡する必要はないと案内されています。

Q. ルーターは何年使えば返さなくてよくなりますか？

端末が発送された月を1か月目として、38か月目以降に解約した場合は返却不要です。
3年ちょうどでは足りないため、レンタル期間はBBnaviで確認してから解約日を決めると確実です。

Q. NTTから届いた箱にルーターを入れて送ってしまいました。

NTTに送られてしまうため、GMOとくとくBB側では到着が確認できず、未返却として請求される可能性があります。
気づいた時点でGMOとくとくBBのサポートに連絡し、状況を伝えて指示を受けてください。

Q. 解約金がかからない月はいつですか？

定期契約が満了する月（24か月目）と、その翌月・翌々月の3か月間です。
契約満了月はMy docomoの「ご契約内容確認・変更」画面で確認できます。記載がない場合は「定期契約なし」のプランなので、解約金はかかりません。

Q. 月の途中で解約すると料金は日割りになりますか？

なりません。解約月の基本使用料は1か月分が請求されます。
解約日は申し込みから翌月末まで指定できるので、急いで月初に切る必要はありません。

Q. 解約するときに撤去工事の費用はかかりますか？

かかりません。ドコモ公式に、宅内機器などを取り外す派遣工事が必要な場合でも工事料はかからないと書かれています。
ただし撤去の派遣工事を希望する場合はWebで手続きできないため、ドコモショップかインフォメーションセンターからの申し込みになります。

Q. ルーターを返すときの送料は誰が負担しますか？

利用者の負担です。配送会社の指定はないので、宅配便でもコンビニ発送でも構いません。
返却キットは届かないため、手元の箱かダンボールを使って自分で梱包します。

Q. 返却期限を過ぎてしまいました。もう11,000円を払うしかないですか？

1ギガのルーターであれば、解約月の翌月末日の前日までにGMOとくとくBBの買取手続きフォームから申請することで、3,300円の買取に変更できます。
ただし未返却補償料が請求されたあとは変更できません。10ギガのルーターは買取の対象外です。

ドコモ光GMOの解約は返却期限から逆算して進める

BBnaviでレンタル期間を確認すれば、返却が必要かどうかはすぐに分かります。
解約を申し込んだら、案内された期限を確かめながら早めに準備してみてくださいね。